Introduction

Description de la mission

En tant que réceptionniste, vous devrez accueillir les clients selon les standards de l'établissement. Vous effectuerez les check in/out avec un PMS hôtelier. Aider les bagagistes en cas de besoin sous la supervision des responsables de services. Conseiller les clients sur les services de l'hôtel. Assurer et vérifier la facturation des différentes prestations. Assurer la gestion déléguée des plaintes et litiges en accord avec son supérieur hiérarchique. Prendre les consignes et remonter les informations nécessaires aux autres services ( service d'étage, , service de la restauration). Veiller à la satisfaction globale des clients en terme de service et d'accueil.

Profil attendu

Vous avez une expérience similaire de minimum 2 ans. Votre présentation est  irréprochable. Vous parlez couramment l'anglais et le français, une troisième langue est un plus. Vous avez un sens aigue du relationnel. Votre sens commercial est votre point fort. Vous êtes physionomiste, flexible, rigoureux, organisé. La connaissance du logiciel Opéra est obligatoire.

Si cette annonce a retenu votre attention, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature, c'est avec plaisir que nous reviendrons vers vous dès réception.