Derri\u00e8re les plus grands \u00e9v\u00e9nements et congr\u00e8s qui dynamise la vie genevoise, nos \u00e9quipes travaillent durant des mois pour s\u00e9lectionner et recruter des centaines de professionnels. Notre agence on-site de Hotelis Palexpo, est constitu\u00e9e de 4 professionnels du recrutement qui rel\u00e8vent chaque jour des d\u00e9fis avec une exigence constante : d\u00e9l\u00e9guer les bons profils, au bon moment, en proposant la meilleure ad\u00e9quation par rapport \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n
Quand les portes d\u2019un grand salon s\u2019ouvrent \u00e0 Palexpo, tout est parfaitement r\u00e9gl\u00e9. Les \u00e9quipes sont en place, les services s\u2019encha\u00eenent, les visiteurs circulent et l\u2019\u00e9v\u00e9nement se d\u00e9roule pour le mieux.
Cette fluidit\u00e9 est le r\u00e9sultat d\u2019un travail qui, lui, n\u2019est pas perceptible par les visiteurs.
Dans les coulisses, des semaines, parfois des mois \u00e0 l\u2019avance, il faut anticiper les besoins, recruter, planifier et constituer des \u00e9quipes capables de r\u00e9pondre aux exigences de chaque \u00e9v\u00e9nement.
C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment le r\u00f4le de l\u2019agence Hotelis bas\u00e9e sur le site de Palexpo. Elle est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le recrutement et la mise \u00e0 disposition de personnel pour couvrir l\u2019ensemble des \u00e9v\u00e9nements qui se tiennent toute l\u2019ann\u00e9e. Une activit\u00e9 pour laquelle les d\u00e9lais sont tr\u00e8s courts, les besoins peuvent \u00e9voluer jusqu\u2019au dernier moment et o\u00f9 chaque \u00e9v\u00e9nement impose ses propres codes.<\/p>\n\n\n\n
Responsable de l’agence depuis 2015, Lucie Marchal ma\u00eetrise cette r\u00e9alit\u00e9. Apr\u00e8s plusieurs exp\u00e9riences dans les op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res, elle rejoint Hotelis en 2008 pour l\u2019ouverture de la premi\u00e8re agence \u00e0 Gen\u00e8ve, puis progressivement elle devient responsable de l\u2019agence Hotelis de Palexpo. Aujourd’hui, elle coordonne l’ensemble des activit\u00e9s de l’agence tout en assurant un lien privil\u00e9gi\u00e9 avec ses clients et les collaborateurs.
Pour elle, une chose reste essentielle : la proximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous cherchons \u00e0 \u00eatre de v\u00e9ritables partenaires. Comprendre les enjeux de nos clients, r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes et accompagner nos collaborateurs au quotidien fait partie de notre ADN<\/em> \u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n\n\n\n Tous les \u00e9v\u00e9nements ne recherchent pas les m\u00eames profils. Un congr\u00e8s professionnel, un salon grand public ou une r\u00e9ception haut de gamme n\u00e9cessitent chacun des comp\u00e9tences et des personnalit\u00e9s diff\u00e9rentes. L’une des particularit\u00e9s de l’agence r\u00e9side dans l’ampleur des projets qu’elle accompagne. Face \u00e0 cette ampleur, l\u2019agence surprend par son dynamisme S’il y a un \u00e9l\u00e9ment sur lequel l\u2019\u00e9quipe insiste, c’est bien l’importance accord\u00e9e aux collaborateurs temporaires. En 2026, le monde de l\u2019h\u00f4tellerie-restauration et de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel continue de se transformer. Les attentes des professionnels \u00e9voluent, les profils disponibles changent et les entreprises doivent parfois revoir leurs habitudes de recrutement. Derri\u00e8re les plus grands \u00e9v\u00e9nements et congr\u00e8s qui dynamise la vie genevoise, nos \u00e9quipes travaillent durant des mois pour s\u00e9lectionner et recruter des centaines de professionnels. Notre agence on-site de Hotelis Palexpo, est constitu\u00e9e de 4 professionnels du recrutement qui rel\u00e8vent chaque jour des d\u00e9fis avec une exigence constante : d\u00e9l\u00e9guer les bons profils, au […]<\/p>\nRecruter un savoir-faire\u2026 mais surtout un savoir-\u00eatre<\/h3>\n\n\n\n
C\u2019est cette diversit\u00e9 qui fait, pour Rapha\u00ebl Girodet, l\u2019int\u00e9r\u00eat du m\u00e9tier. Pr\u00e9sent chez Hotelis depuis dix ans, il est lui aussi issu de l\u2019h\u00f4tellerie-restauration et a notamment travaill\u00e9 plusieurs ann\u00e9es aux \u00c9tats-Unis. Dans son quotidien, il intervient sur le recrutement, mais aussi sur la planification et le suivi administratif.
Avec l\u2019exp\u00e9rience, il a appris \u00e0 regarder au-del\u00e0 du CV.
\u00ab On peut apprendre un m\u00e9tier, mais il est beaucoup plus difficile d’apprendre l’authenticit\u00e9, le sourire ou l’envie de bien faire \u00bb, souligne-t-il.
Dans l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel, ces qualit\u00e9s peuvent pourtant faire toute la diff\u00e9rence. Une personne comp\u00e9tente techniquement ne sera pas forc\u00e9ment celle qui saura le mieux s\u2019int\u00e9grer \u00e0 une \u00e9quipe, g\u00e9rer un impr\u00e9vu ou offrir la qualit\u00e9 de service attendue.
L\u2019agence accorde donc une place importante \u00e0 la personnalit\u00e9, \u00e0 la motivation et au savoir-\u00eatre. Autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui permettent ensuite de constituer des \u00e9quipes capables de s\u2019adapter \u00e0 des environnements tr\u00e8s diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\nDes centaines de collaborateurs \u00e0 mobiliser<\/h3>\n\n\n\n
Pour les plus importants, l\u2019agence peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 recruter plusieurs centaines de collaborateurs temporaires. Un grand salon horloger peut, \u00e0 lui seul, n\u00e9cessiter presque 800 professionnels, r\u00e9parties entre le service, la cuisine et l\u2019accueil.
Le v\u00e9ritable d\u00e9fi n\u2019est pas simplement de recruter 800 collaborateurs\/trices.
C\u2019est de recruter, les meilleurs profils. Et parfois, dans des d\u00e9lais extr\u00eamement courts.
Pour certains \u00e9v\u00e9nements, les pr\u00e9paratifs commencent jusqu\u2019\u00e0 trois mois avant l\u2019ouverture. Il faut identifier les besoins, rechercher les profils, organiser les \u00e9quipes et anticiper autant que possible les impr\u00e9vus. Une absence de derni\u00e8re minute, un changement de planning ou une demande suppl\u00e9mentaire du client peuvent suffire \u00e0 bouleverser une organisation pourtant pr\u00e9par\u00e9e depuis des mois.<\/p>\n\n\n\nUne petite \u00e9quipe, une grande force<\/h3>\n\n\n\n
Cette \u00e9quipe fonctionne parfaitement gr\u00e2ce \u00e0 sa proximit\u00e9 et \u00e0 sa compl\u00e9mentarit\u00e9. Chacun conna\u00eet son r\u00f4le. Les \u00e9changes sont constants, les d\u00e9cisions rapides et l\u2019entraide fait partie du quotidien.
Cette organisation permet \u00e0 l\u2019agence de rester agile, y compris lorsque les impr\u00e9vus se pr\u00e9sentent.
Dans l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel, cette capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9agir rapidement n\u2019est pas un simple avantage. C\u2019est une n\u00e9cessit\u00e9.
Un changement de derni\u00e8re minute peut entra\u00eener des cons\u00e9quences en cascade. Il faut alors trouver une solution, contacter de nouvelles ressources et r\u00e9organiser les \u00e9quipes parfois en quelques heures.
La confiance dans les membres de l\u2019\u00e9quipe devient alors un v\u00e9ritable outil de travail.<\/p>\n\n\n\nDerri\u00e8re chaque mission, une relation<\/h3>\n\n\n\n
Avant de les d\u00e9l\u00e9guer en mission, l\u2019agence prend le temps de les rencontrer, d\u2019\u00e9changer avec eux, de comprendre leurs attentes pour ensuite prendre les r\u00e9f\u00e9rences. Cette connaissance permet ensuite de proposer des missions qui correspondent davantage \u00e0 leurs comp\u00e9tences, \u00e0 leurs exp\u00e9riences et \u00e0 leurs envies.
Au fil des \u00e9v\u00e9nements, certains collaborateurs reviennent r\u00e9guli\u00e8rement. Un v\u00e9ritable vivier de talents se construit ainsi, fond\u00e9 autant sur les comp\u00e9tences que sur la confiance.
La relation avec les clients repose sur le m\u00eame principe.
L\u2019objectif n\u2019est pas seulement de r\u00e9pondre \u00e0 une demande de personnel, mais de comprendre le besoin derri\u00e8re cette demande. Quel type d\u2019\u00e9v\u00e9nement ? Quelle image souhaite-t-on transmettre ? Quel niveau de service est attendu ?<\/p>\n\n\n\nUn m\u00e9tier en pleine \u00e9volution<\/h3>\n\n\n\n
Pour l\u2019\u00e9quipe de Hotelis Palexpo, ces changements ne sont pas uniquement des contraintes. Ils obligent aussi \u00e0 faire \u00e9voluer les m\u00e9thodes et \u00e0 rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute du terrain.
En privil\u00e9giant les valeurs humaines, l’accompagnement et la recherche de solutions adapt\u00e9es, Hotelis Palexpo continue d’accompagner ses clients dans leurs projets les plus ambitieux tout en offrant \u00e0 ses collaborateurs de nouvelles perspectives professionnelles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"