calendar_today03.07.2026

Assistant(e) Manager Hôtel (H/F)

location_onGeneva
categoryDirezione d'azienda / dipartimento
contractFull-time fisso
quick_reference_allINT-120514

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager dynamique et engagé(e) pour accompagner la Direction dans le pilotage quotidien d'un hôtel 4*.

Véritable bras droit du Directeur de l'hôtel, vous contribuez à offrir une expérience client d'excellence tout en garantissant la performance opérationnelle, commerciale et humaine de l'établissement.

Descrizione dell'incarico

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Assurer la supervision des opérations de l'hôtel et garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des services.
Être présent(e) sur le terrain afin d'accompagner les équipes, notamment aux périodes de forte activité.
Encadrer, accompagner et développer les collaborateurs dans une démarche de management bienveillant et d'amélioration continue.
Garantir un accueil chaleureux et un niveau de satisfaction client irréprochable.
Superviser les opérations de la réception et coordonner les interactions entre les différents départements.
Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des règles de sécurité.
Participer à la stratégie commerciale de l'hôtel : optimisation du chiffre d'affaires, revenue management et suivi des indicateurs de performance.
Contribuer à l'élaboration des budgets, au contrôle des coûts et au suivi des résultats financiers.
Gérer les situations sensibles, les réclamations clients et assurer un rôle de leader en cas d'incident.
Élaborer les plannings des équipes en fonction de l'activité et assurer un suivi des coûts de personnel.
Participer aux projets d'amélioration continue et au développement de l'établissement.

Profilo atteso per il posto

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre capacité à fédérer les équipes.

Vous disposez idéalement de :

Une formation en hôtellerie, tourisme ou management.
Une première expérience réussie (2 ans minimum) sur un poste similaire ou en management hôtelier.
Une excellente maîtrise des opérations hôtelières.
Une forte orientation client et qualité de service.
De solides compétences en management d'équipe.
Une bonne compréhension des indicateurs financiers et des enjeux de rentabilité.
Une excellente organisation, de la réactivité et une capacité à gérer les priorités.
Une bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, CRM ou logiciels métiers) constitue un atout.
Un niveau d'anglais professionnel.