Introduction

Description de la mission

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact entre l'hôtel et ses clients. Votre sens de l'accueil et votre disponibilité contribuent à offrir une expérience chaleureuse, professionnelle et authentique, à l'image de l'établissement.

À la réception, vous assurez l'accueil des clients à leur arrivée et les accompagnez tout au long de leur séjour, avec écoute et attention. Vous êtes en charge des check-in et check-out, de la gestion des réservations, ainsi que du standard téléphonique.

Vous veillez au bon déroulement du séjour en répondant aux demandes des clients avec efficacité et bienveillance. Vous participez activement à la coordination avec les autres services (étages, petit déjeuner, maintenance) afin d'assurer une qualité de service constante.

Organisé et rigoureux, vous assurez également la gestion administrative de la réception, la tenue du planning des chambres, ainsi que la clôture des opérations en fin de service, dans le respect des procédures internes.

Profil attendu

• Expérience confirmée dans un poste similaire
• Aisance dans la relation client
• Bonne présentation, attitude positive et professionnelle
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit et de l'anglais, toute autre langue est un atout (allemand, italien…)
• À l'aise avec les outils informatiques (logiciels de réservation, e-mails, systèmes de facturation)

Nous vous offrons 

Nous vous offrons un cadre de travail agréable au sein d'une station dynamique, dans un environnement professionnel stimulant et convivial. Ce poste représente une réelle opportunité de développement pour une personne motivée, avec la possibilité d'évoluer vers un poste d'assistant de direction. Vous rejoindrez une équipe engagée, à taille humaine, où la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au cœur des priorités.